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よくあるご質問
アークテリクス製品、サービスに関するサポート情報
配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、さらにお時間をいただく場合がございます。
返品や交換は可能ですか？
未使用かつタグが配送時のままの状態であれば、商品到着後30日以内は返品が可能です。サイズ交換をご希望の場合は、一度返品いただいた後に再度ご注文ください。
製品の修理（リペア）は受け付けていますか？
はい、バードエイド（BIRD AID）保証対象製品、または有償修理にて承っております。公式サイトの修理受付フォームより詳細をご確認ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express）、代金引換、および各種オンライン決済（Apple Pay, Google Pay等）をご利用いただけます。
ゴアテックス（GORE-TEX）製品のお手入れ方法は？
定期的な洗濯と乾燥機による熱処理が機能を維持するために重要です。専用の洗剤を使用し、洗濯機の弱水流で洗った後、中温の乾燥機にかけて撥水性を回復させてください。
バードエイド（BIRD AID）とは何ですか？
日本国内の正規販売店で購入された対象製品に付帯する独自の保証プログラムです。修理費用の無償枠や、正規販売店での購入を証明する機能が含まれます。